FAQ'S
Perguntas Frequentes
Café
Que tipo de moagem devo escolher?
O tipo de moagem varia conforme o tipo de maquina que utiliza na preparação do seu café. Na Casa Angola disponibilizamos quatro tipos de moagem:
Moagem extra fina deve ser utilizada na preparação do café turco, uma vez que o pó do café não é coado.
Moagem fina deve ser utilizada nas máquinas de café expresso. O tempo de preparação ideal de um café expresso é de 25 a 30 segundos por isso, caso o seu café demore mais ou menos tempo a ser extraído é necessário regular a moagem dos grãos.
Moagem média deve ser utilizada na preparação de um café com uma prensa francesa. Ao utilizar grãos de café moídos com uma espessura média, conseguirá preparar um café mais suave e aromatizado. O método da prensa francesa obriga a água quente a entrar em contacto com os grãos de café moídos durante um período máximo de 3 minutos e esse tempo é suficiente para que todas as características principais dos grãos de café sejam absorvidas.
Moagem grossa dos grãos de café deve ser utilizada na preparação de um café de cafeteira moka. Este método de moagem permite a extração de um café saboroso, forte e encorpado.
O que fazer com as borras de café?
As borras do seu café são fertilizantes naturais incríveis para as suas plantas. Ricas em nutrientes como nitrogénio, fósforo e potássio, as borras de café estimulam o crescimento saudável das suas plantas e melhoram a qualidade do solo. Para incentivar práticas sustentáveis, a Casa Angola oferece as borras de café gratuitamente aos seus clientes.
Descubra como utilizar este fertilizante natural na nossa página de Sustentabilidade.
Como tirar o melhor café?
Para tirar um bom café, comece por escolher o seu saco de café ou mistura preferida da Casa Angola, de preferência moída na hora para realçar os aromas e sabores. Selecione o tipo de moagem ideal para a sua máquina expresso ou cafeteira Moka.
A quantidade recomendada da café é mistura está mencionada nas páginas dos respetivos produtos, mas poderá ajustar ao seu gosto pessoal. Use de preferência água mineral sem gás no momento de preparação. Escalde sempre a sua chávena.
Após desfrutar do seu café, feche bem a sua embalagem e guarde-a no num local fresco e seco ao abrigo da luz.
Quantos cafés dá 1kg de café em grão?
A duração do seu saco de café poderá variar de acordo com o método de preparação e a preferência de cada pessoa quanto à intensidade. Em média, para uma chávena de café são utilizados 7 a 8 gramas de café, o que significa que um saco de 1 kg pode tirar aproximadamente 140 cafés.
Como posso moer os grãos de café?
Se tiver um moinho de café em casa, pode moer os seus grãos apenas quando precisar, garantindo assim o melhor aroma e frescura. Lembre-se de ajustar a moagem ao tipo de máquina que usa. Recomendamos que moa apenas a quantidade necessária para o momento, evitando guardar café moído por longos períodos.
Caso não tenha um moinho, pode solicitar o café moído na hora na nossa loja física, bastando indicar a moagem desejada. Na nossa loja online, também pode pedir café moído ao seu gosto: basta selecionar o tipo de moagem no produto escolhido e adicionar ao carrinho.
Como escolher o melhor café em grão?
Na Casa Angola temos uma variedade de grãos de café e misturas para todos os gostos. Se ainda não encontrou o seu preferido poderá sempre experimentar o nosso Quiz e descobrir qual o café ideal para si e para cada momento.
Responda ao Quiz selecionando as suas preferências em termos de intensidade, sabor, aroma, torrefação, entre outras características que irão transformar o seu café… Após a sua seleção será encaminhado para as nossas melhores sugestões.
Conta
Como posso eliminar a minha conta?
Para eliminar a sua conta, depois de efetuar login, deve aceder à opção “Direito ao Esquecimento” e efetuar o pedido de eliminação clicando no botão “Esquecer”. Antes de efetuar este pedido, por favor, leia toda a informação fornecida.
Se tiver dúvidas ou questões adicionais poderá encontrar em contacto com a nossa equipa através através do nosso formulário de contacto ou para o número +351 229 371 833 (de segunda a sexta-feira, das 09h às 18h).
Como posso alterar os meus dados pessoais?
Para alterar os seus dados pessoais, depois de efetuar login, deve clicar na opção “Conta” e efetuar as alterações pretendidas clicando nos campos correspondentes. Após alterar deve aceitar os Termos e Condições e validar as alterações efetuadas clicando no botão de “gravar”.
Esqueci-me da minha palavra-passe como posso recuperar?
Para recuperar a sua palavra-passe poderá selecionar a opção de “Recuperar Password” na página de login da Loja Online da Casa Angola.
Deve indicar um e-mail válido para onde será enviado os passos para reposição da sua nova palavra-passe.
Quero fazer uma encomenda. Preciso criar uma conta?
Sim, não só para conseguir acompanhar mais facilmente o estado das suas encomendas e consultar o seu histórico, como também por motivos de segurança, visto que a nossa loja vende bebidas alcoólicas.
Encomenda
Posso realizar devoluções?
Lamentamos se não ficou satisfeito com a sua encomenda. Para pedir a devolução de um produto, por favor, contacte a nossa equipa através do nosso formulário de contacto ou para o número +351 229 436 570 (de segunda a sexta-feira, das 09h às 18h).
Como saber o estado da minha encomenda?
Será notificado via e-mail sobre o estado da sua encomenda.
Se tem conta na nossa loja online, poderá igualmente verificar o estado da sua encomenda na sua área reservada.
Pretendo cancelar a minha encomenda, como faço?
No caso de pretender cancelar a sua encomenda, depois desta ter sido confirmada, pedimos que entre em contacto com a equipa da Casa Angola através do nosso formulário de contacto ou para o número +351 229 371 833 ( de segunda a sexta-feira, das 09h às 18h ).
De forma a agilizar o processo pedimos que nos indique o número da sua encomenda.
Como posso confirmar se a minha encomenda ficou registada?
Todas as encomendas são confirmadas através de um e-mail de confirmação de encomenda. No caso de não ter recebido este e-mail, e precisar de algum esclarecimento adicional, por favor entre em contacto com a equipa da Casa Angola através do nosso formulário de contacto ou entrando em contacto para o número +351 229 436 570.
Quais os métodos de pagamento disponíveis?
Na Casa Angola disponibilizamos os seguintes métodos de pagamento: MBWay, Visa e Multibanco.
Para mais informações, poderá consultar os nossos Termos e Condições.
Como posso efetuar uma encomenda?
Para realizar uma encomenda deve efetuar o seu login ou registo de conta e escolher no menu principal a categoria de produto que pretende. De seguida terá acesso à nossa listagem de produtos, onde poderá escolher a quantidade e o tipo de moagem (no caso de o produto ser o nosso café) e adicionar ao seu carrinho de compras clicando no botão “adicionar ao carrinho”. Para finalizar a sua encomenda basta aceder ao seu carrinho de compras, clicando no ícone de carrinho, e proceder ao checkout selecionando o botão “Finalizar encomenda”. Insira as informações de contacto, morada de faturação e selecione o método de pagamento pretendido. Será enviado um e-mail de confirmação de encomenda para o seu e-mail de contacto.
